サービス業向けのコンサルティングサービス

ご提案できる主な支援

1. 理念・ルールの作成と浸透

   お客様に接するスタッフ一人ひとりが同じ品質で動けるよう、経営者との対話を通じて企業の存在意義や価値観、目標を言語化。会社と従業員が同じ方向を向くために企業理念を定めます。さらに、理念を社員の行動に落とし込むためのルールを作成し、組織全体に浸透。意識高く働ける、一致団結した組織づくりを実現します。

2. 採用サポート

   サービス業では、店舗や現場に立つスタッフの人物像の見極めが、サービスの質を左右します。人手不足の時代においても、理念や文化、教育・評価体制に合致した人財を採用せねばなりません。私たちは企業に合った採用戦略を立案し、面接までサポートすることで、会社にフィットする人財の獲得を支えます。

3. 評価制度作成・運用補助

   接客の質やお客様の満足など、数字に表れにくい仕事も評価できる基準を、社員が正確に理解できる形で整えます。個人の成長は、組織の成長に連動するからこそ、企業のビジョンから逆算して評価制度を構築し、導入後の運用までフォローします。

4. 教育・研修サポート

   店舗や拠点が増えても同じ品質を保つには、サービス業の現場に合わせた教育が欠かせません。企業の体制や組織風土に合わせた教育や研修プログラムを設計。社員の成長を最大限にする人財育成をサポートします。

5. 経営戦略策定と伴走支援

   新しいサービスや多店舗展開の判断も含め、「経営」「事業」「財務」「採用・教育」「営業・マーケティング」の5つの柱を軸に、サービス業の成長戦略を立案。実際の業務への落とし込みなど、具体的な実行フェーズまで伴走することで、描いた戦略を実現します。